Versand-FAQ

Diskreter Versand – Häufig gestellte Fragen zum Versand

Ist die Verpackung diskret? Was steht auf dem Paketschein?

Absolut diskret. Wir wissen, wie wichtig Ihnen Ihre Privatsphäre ist.

Alle Bestellungen werden in neutralen Kartons oder Versandtaschen ohne jegliche Markenzeichen verpackt.
Auf dem Paketschein wird der Inhalt als „Kunsthandwerk“, „Modell“ oder „Haushaltswaren“ deklariert.
Der Absendername enthält keinerlei Hinweise auf Erotikartikel.
Von außen ist der Inhalt des Pakets absolut nicht erkennbar.

Neutrale Verpackung, keine sensiblen Angaben - bestellen Sie mit vollem Vertrauen. Ihre Privatsphäre ist unser oberstes Versprechen.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland:

Standardversand in 11 ausgewählte Länder mit kostenlosem Versand: 7-14 Werktage
Übrige europäische Länder: 10-20 Werktage

Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Zielland.

Kostenloser Versand gilt für 11 ausgewählte Länder/Regionen.

Die genauen Versandkosten werden beim Checkout basierend auf dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung berechnet.

Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten? Werden alle Artikel zusammen versendet?

Um Ihre Bestellung so effizient wie möglich zu versenden, können Bestellungen mit mehreren Artikeln in mehrere Pakete aufgeteilt werden. Dies geschieht in der Regel, wenn sich Artikel in unterschiedlichen Lagern befinden, einzelne Produkte eine abweichende Bearbeitungszeit benötigen oder der Versanddienstleister für bestimmte Artikel eine separate Verpackung und Beförderung verlangt.

Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet wird, können die einzelnen Pakete jeweils eigene Sendungsnummern haben und an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden. Sobald ein Paket versendet wurde, werden die entsprechenden Versandinformationen per E-Mail oder auf der Bestellstatusseite aktualisiert.

Wenn Sie zunächst nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Das bedeutet in der Regel nicht, dass Artikel fehlen. Bitte prüfen Sie Ihre Versandbestätigung oder die Bestellstatusseite, um den Lieferstatus der übrigen Pakete einzusehen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Für Teillieferungen oder den Versand in mehreren Paketen berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten.

Auch bei mehreren Paketen bleibt Ihre Privatsphäre geschützt. Alle Bestellungen werden in neutraler, unauffälliger und diskreter Verpackung versendet. Auf der Außenseite des Pakets befinden sich keine sensiblen Begriffe, konkreten Produktnamen oder Beschreibungen, die Rückschlüsse auf den Inhalt zulassen.

Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?

Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Verbleib Ihres Pakets umgehend und finden eine Lösung, zum Beispiel eine erneute Zusendung oder eine vollständige Rückerstattung.