Versand- und Rückgaberichtlinien

Versandrichtlinie

Dr.YUU liefert in ausgewählte Länder und Regionen. Die konkrete Verfügbarkeit, Versandart, Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeit werden beim Checkout für Ihre Lieferadresse angezeigt. Bitte prüfen Sie diese Angaben vor dem Kauf.

Konformitäts- und Sicherheitshinweis

Diese Website ist ausschließlich für Erwachsene (18+) bestimmt. Alle dargestellten Charaktere sind fiktiv und mindestens 18 Jahre alt.

Diskreter Versand

Alle Pakete werden in neutralen, undurchsichtigen Kartons oder Versandtaschen verpackt. Auf der Außenverpackung befinden sich keine Markenlogos und keine Hinweise auf den Produktinhalt. Die Versandetiketten verwenden allgemeine, nicht beschreibende Warenbezeichnungen.

Versandverfügbarkeit: Ob Ihr Lieferziel beliefert werden kann, wird beim Checkout geprüft. Nicht verfügbare Länder werden dort angezeigt. Maßgeblich sind die beim Checkout angezeigten Bedingungen für Ihre konkrete Bestellung.

Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen; Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind ausgenommen. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sofern der Versanddienstleister diese bereitstellt.

Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand von Gewicht, Volumen, Lieferziel und gewählter Versandart berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Aktuelle Aktionen wie kostenloser Versand ab einem bestimmten Bestellwert werden beim Checkout ausgewiesen.

Versandlager und Lieferzeiten

• Versand aus dem EU-Lager: Verfügbar für geeignete Lieferziele in der EU. Voraussichtliche Lieferzeit: 3–10 Tage ab Versand. Bei einer Lieferung innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben an.
• Versand aus dem Asien-Lager: Wird genutzt, wenn kein passendes EU-Lager verfügbar ist. Voraussichtliche Lieferzeit: 8–30 Tage ab Versand. Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren oder Auslagegebühren können anfallen.

Die Lieferzeiten sind Schätzwerte. Verzögerungen durch Zollprüfungen, Wetter, Feiertage oder den Transportdienstleister sind möglich. Das beim Checkout angezeigte Versandverfahren ist maßgeblich.

Steuern und Zoll

Für Bestellungen in die EU wird die beim Checkout ausgewiesene Mehrwertsteuer (MwSt.) gemäß den geltenden Regeln berechnet und ausgewiesen. Bei Sendungen aus dem Asien-Lager können zusätzlich Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren oder Auslagegebühren durch Zollbehörden oder Transportdienstleister anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.

Bei grenzüberschreitenden Sendungen kann der Zoll zusätzliche Unterlagen oder Informationen verlangen. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails nach der Bestellung und reichen Sie angeforderte Dokumente zeitnah ein, damit es nicht zu Verzögerungen, Rücksendungen oder einer Vernichtung der Ware kommt.

Lieferadresse und Postfächer

Bitte geben Sie beim Checkout eine vollständige und gültige Straßenadresse an. Postfächer sind nicht möglich, wenn der Versanddienstleister eine Zustellung an eine physische Adresse oder eine Unterschrift verlangt.

Retouren, Widerruf und falsche Adresse

Für ungeöffnete und versiegelte Produkte gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice vor jeder Rücksendung und senden Sie Ware nicht ohne vorherige Bestätigung an die Registrierungsadresse zurück.

Aus Hygiene- und Gesundheitsgründen können geöffnete, verwendete oder benutzte Produkte in der Regel nicht zurückgenommen werden, es sei denn, die Ware ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung. Die konkrete Rücksendeadresse und die Kostenregelung werden vom Kundenservice gemäß den gesetzlichen Vorgaben bestätigt.

Wird eine Sendung wegen einer unvollständigen oder falschen Adresse des Kunden oder wegen einer nicht möglichen Kontaktaufnahme zurückgesandt, können die Kosten für eine erneute Zustellung vom Kunden getragen werden. Liegt der Fehler bei Dr.YUU oder beim Transportdienstleister, klären wir die erneute Zustellung oder eine andere geeignete Lösung.

Paket- und Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Außenverpackung bei Erhalt. Bei erheblichen Transportschäden wenden Sie sich unverzüglich, möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, an service-de@dryuu.com. Fügen Sie klare Fotos der beschädigten Verpackung, des Versandetiketts und des betroffenen Produkts bei.

Höhere Gewalt

Die tatsächliche Lieferzeit kann sich durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs verlängern, etwa extreme Wetterbedingungen, Naturereignisse, Streiks, Zolländerungen oder Störungen im internationalen Transport.

Kontakt

Firmenname: HUANQU TECH INTERNATIONAL LIMITED

Markenname: Dr.YUU

Kundenservice: service-de@dryuu.com

Registrierte Adresse: RM D, 13/F, Sun Fai Comm Centre, 576 Reclamation St, Mong Kok, Hong Kong

Hinweis: Die Registrierungsadresse nimmt keine Rücksendungen entgegen. Bitte fordern Sie vor einer Rücksendung die autorisierte Rücksendeadresse beim Kundenservice an.